大型連休に突入する直前、新型コロナウイルスの蔓延を受けて3度目の緊急事態宣言が発令されました。大型商業施設が相次いで休館、営業停止となっています。

　この状況を受け、アパレルウェブ・イノベーション・ラボでは、これまでの1年間で取材・特集したファッション・リテール企業によるデジタル接客、SNS施策を再編集。下記に３つのレポートをご紹介します。 俄然厳しい状況は続いていますが、昨年の1年間の学びを受け、各社ではデジタル移行および店舗閉鎖への対策は少なからず進んでいます。記事の詳細はリンクよりご覧いただけますので、ご参照ください。

1. ファッション系企業が今取り組んでいることと市場の変化―SNSを活用したライブ配信がカギに！―AIR vol.34特集より

『NY、ロンドン、日本…各国事例から学ぶ！緊急提言！我々がいますべきこと』

トピック▼

・Allbirds、ASOSなど海外ブランドが行ったサステナビリティに絡むキャンペーンやSpotifyを活用した自粛中のファンとのコミュニケーション

→顧客にブランドを忘れないでいてもらおう！顧客と繋がろう！という意図がみえた

・土屋鞄製作所はテレビ電話とSNSで動画配信

→自宅でのランドセル選びの参考に

・BEAMSはディレクターによるライブショッピングを実施

・GAPは無観客プレスプレビューを実施

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2. 緊急アンケート！ファッション企業50社に聞いたコロナ禍のEC動向と次の一手―AIR vol.36特集より

注目の企業7社に聞いた　アフターコロナ次の一手！

トピック▼

・パルは商品詳細ページをもう一度見直す！
　株式会社パル 執行役員プロモーション推進部 部長 堀田 覚氏

・インフラをより整えていくシップスの戦略
　株式会社シップス 営業推進本部 本部長 大塚 祐史氏

・ワークマンはアンバサダーマーケティングを強化！
　株式会社ワークマン 専務取締役 土屋 哲雄氏

・SDGsも重要視するARTIDA OUD
　株式会社サザビーリーグ 営業統括 WEB戦略部 部長兼 ECブランド事業部　事業部長 相川 慎太郎氏

・デジタルファースト時代の新しい店舗のカタチ/ o bjcts.io
　株式会社Zokei 代表取締役 沼田 雄二朗氏

・バロックジャパンリミテッドは動画を推し進める
　株式会社バロックジャパンリミテッド管理本部 広報 橋本 純氏

・アプリを軸に“血の通ったサービスの提供”を目指す/ C hut！ INTIMATES
　インティメイツ株式会社 代表取締役副社長 鈴木 淳也氏

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3. デジタル接客ならではのメリットや役割を緊急特集！―AIR vol.37特集より

今やらないでいつやるの？1対1のデジタル接客

トピック▼

・店舗とでデジタルを両方利用するクロスユースを増やす切り札は１対１のデジタル接客。

・【緊急取材】デジタル接客を成功に導くポイントは、事前のやり取り？！

　１週間で約100人のオンライン接客を実施― ベイクルーズが感じたオンライン接客の手応えと課題

　株式会社ベイクルーズ　EC統括　橋本敬介氏

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