OMO型店舗「オンワード・クローゼットストア／セレクト」 顧客満足度を向上

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2021.12.13

OMO型店舗「オンワード・クローゼットストア／セレクト」　顧客満足度を向上

　オンワード樫山は4月から、新業態のOMO（オンラインとオフラインの融合）型店舗「オンワード・クローゼットストア／セレクト」の出店を始め、今秋にはさらに10店を出し14店となった。実店舗とグループ公式サイト「オンワード・クローゼット」のメリットを融合した新業態で、自社ブランドの垣根を越えた品揃えに加え、コスメや食品、ディフューザーなど買い付け商品を幅広く揃えている。多様なサービスを併設し、新たな利用体験を提供することで顧客満足度を高めている。これまでのブランドショップと違い、コーディネート提案の幅が広がっており、「お客様との接点が増え、売り場や接客が楽しい」という。

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