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2018.04.05
しまむら ECチャネルの開拓に着手、早期に外部モール出店、店舗取り寄せアプリも
カジュアル衣料大手のしまむらは、消費者の購買行動の変化などに対応してＥＣチャネルの開拓に着手する。まずは早期に外部のＥＣモールに出店するほか、顧客が気になる商品を最寄りの実店舗に取り寄せることができるスマホアプリを今夏にも投入する。来期には自社通販サイトも開設する方針で、専用倉庫の確保も視野にＥＣ市場に打って出る。
競合となるＳＰＡ型のファストファッションブランドがＥＣ展開を加速する中、しまむらは仕入れがメインで、多品種小ロットの品ぞろえもあってＥＣ参入に消極的だった。ただ、同社の２０１８年２月期の連結売上高が前年比０・１％減の５６５１億円と９年振りの減収となったことに加え、衣料品のＥＣや古着、フリマアプリなどのＣtoＣビジネスが拡大していることを受け、「（店頭の）小売りだけを見ていればいい時代ではなくなった」（北島常好社長＝写真）としてＥＣチャネルの開拓に乗り出す。
現状、外部ＥＣモールへの出店準備を進めており、楽天やアマゾン、ヤフー、ファッション専業では「ゾゾタウン」などとの契約交渉を行っているようで、今期（２０１９年２月期）の早い時期に出店する。しまむらではモール出店を通じてＥＣチャネルのノウハウを蓄積し、自社ＥＣの開設につなげたい意向だ。
ＥＣモールでの品ぞろえは自社プライベートブランド（ＰＢ）を中心に、商品全体の２～３割を展開するという。
また、今年８～９月をメドに、消費者が気になる商品を最寄りの実店舗に取り寄せることができるスマホアプリをローンチする計画で、主力業態の「ファッションセンターしまむら」だけで１４０１店（前期末時点）を構える店舗ネットワークを生かした"店舗受け取り型ＥＣ"を開始する。通常は他店から商品を取り寄せるのに２週間程がかかるが、アプリの活用で短縮化を図りサービス水準の向上につなげる。当該アプリも定番品を中心にまずは商品全体の２～３割が受け取りサービスの対象となるようだ。
自社ＥＣについては来期（２０年２月期）のスタートとなる見通しで、ＥＣ専用の倉庫を構えることも検討。注文を受けてから平均２日で届けられる配送スピードが自社ＥＣのサービス水準として不可欠と判断すれば、システム面だけでなく物流拠点も含めた投資に踏み切ることになる。
しまむらでは当面、ＥＣ投入する商品群をＰＢ中心に絞る考えからも、「どんなに頑張ってもＥＣ化率は１０％程度ではないか」（北島社長）としており、前期のしまむら事業の売上高が４４６１億円であることから、まずは４００億円超のＥＣ売上高を目標に取り組むと見られる。
