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2018.11.29
「試して買いたい」ニーズを実現 注目各社の試着サービスの効果は?
「試着してから買いたい」。従来、通販では難しかった顧客からの要望を踏まえ試着サービス実施に乗り出した通販実施企業が増えつつある。無論、以前から商品の無料返品を受け付ける通販事業者は少なくなかったが、初めから”返品を前提”としたサービスとして展開する事業者が増えており、利用者の使い勝手も格段に向上し、また展開する事業者側でも新規顧客獲得などで実効を上げているところも出始めているよう。注目の試着サービスとその効果についてみていく。
試着後、不用品は無料で返品OK
アマゾンジャパンは10月25日から、気になる衣料品などを自宅などに取り寄せて試着してから購入できるサービス「prime wardrobe(プライム・ワードローブ)」を開始した。実際に試してから購入できる仕組みを提供することで既存客の購入の促進やサイズの問題で購入に至らなかった潜在客を掘り起こし、新客獲得を狙う考えのようだ。
