アダストリア 社内ロープレ大会で販売員応援 スキル生かせる場や機会を

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2022.01.04

アダストリア　社内ロープレ大会で販売員応援　スキル生かせる場や機会を

客の潜在ニーズを引き出す接客力などを審査した

　アダストリアは販売員教育に力を入れている。その一つが接客ロールプレイング大会「SSC全国選考会」での取り組みだ。20年から主催を人事部から支店営業本部へ変え、現場に近い各支店とのつながりを生かし、店頭で奮闘する販売員を評価する。「これから先、会社で活躍していく重要な人材」として販売員を応援し、SSC全国大会を盛り上げている。支店営業本部は全国6支店を統括し、ブランドを横断的にサポートする。SSC全国選考会を人事部が主催していた当時は自社ECで店頭販売員のコーディネートを掲載している「スタッフボード」で人気の販売員などが目立ち、「優れた接客力を持っていても埋もれてしまう」販売員がいたという。そこで、支店営業本部が主催となり、すべての販売員が参加できるようにしている。

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