メガネ・サングラスの製造販売を手掛けるOWNDAYS株式会社（本社：沖縄県那覇市、代表取締役社長：田中修治）は、ストーリー型連続再生動画によるオンライン接客ツールの「ザッピング」を導入した。これまで画像だけでは伝わりづらかった着用イメージや機能性といったメガネの特徴をスタッフが動画上で紹介することにより、オンラインストアでも店頭のような接客体験が実現。ストーリー型のため、サイト上で連続再生が可能となっており、スタッフによるお勧めを次々に見ることが可能。5月1日より実施を開始し、今後全商品に対応する予定。

　新型コロナウイルス流行により生活の変化が著しい現代において、OWNDAYSではDX推進に向けた取り組みを強化しており、これまでもLINE等のSNSによる簡単な顧客登録やバーチャル試着機能など、オンラインでもメガネを購入しやすい環境を整えてきた。同ツールの導入によって、これまで画像だけでは伝わりづらかった着用イメージや機能性といったメガネの特徴をスタッフの方々が動画で紹介していくことで、サイト上でも店頭のような接客体験が実現。今後も、現代に求められるより一人ひとりの顧客に合わせた豊かな購入体験を提供できるよう、お客様の利便性向上を目指す。

▼OWNDAYS オンラインストア
https://www.owndays.com/jp/ja

▼【ストーリー型オンライン接客ツール「ザッピング」】の公式サイト
https://xapping.com