衣食住美の幅広い分野で70を超える多様なブランドを展開する株式会社ベイクルーズ（本社: 東京都渋谷区、代表取締役CEO: 杉村 茂）のECでの2020年8月期売上高が500億を突破した。

＜2020年8月期 EC売上高＞
510億（前年比129%）
自社EC売上　391億（前年比137%）

　中でも直販サイトであるベイクルーズストアは2016年～2017年に倉庫在庫、店舗とECの会員情報を統合し、オムニチャネル化を推進し、売上高は毎年成長を続け、ここ3年間では1.9倍の成長をしている。

■売上増加の背景
自社EC中心の事業構造への変革
510億の売上げのうち自社EC売上は390億（自社ECシェア77%）と、全体の売り上げを大きく牽引した。

ユニファイドコマース戦略
ユニファイドコマース（オムニチャネルで実現した統合プラットフォームをベースにリアルタイムに顧客を理解し、顧客一人一人に価値あるショッピング体験を提供）戦略の推進により、店舗とECのクロスユース（両方のチャネルを利用しているお客様）率と購入平均単価が向上した。

組織作りと内製化
ブランド横断型のEC専門組織作りを実現。コア機能であるエンジニア、アナリスト、マーケターなどを内製化することで、よりスピーディーにコントロールが可能な組織へ。

コロナウィルスの影響
コロナウィルスの影響により店舗の休業やトラフィック減を余儀なくされるなか、ECへの購買シフトが高まった。

■今後の成長戦略

デジタルストア
オンラインとオフライン双方の体験価値を融合したデジタルストア（実店舗）の実現。

デジタル接客の強化
チャット接客、ビデオ接客、ライブコマース、SNAP、動画、リモート接客などデジタルでの接客の強化。さらに、オンライン経由売上の可視化（評価）の実現。

DXによる変革と創出
DXによる新しいビジネスモデルの創出、フルフィルメントの改革、サプライチェーンの改革の実行。

ベイクルーズの公式通販サイト：https://baycrews.jp/