【CEOに聞く】カスタムオーダーシャツ「オリジナル スティッチ」の販売戦略

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2017.08.28

【CEOに聞く】カスタムオーダーシャツ「オリジナルスティッチ」の販売戦略

　オンライン上で自分好みのシャツを注文・製作できるサービス「オリジナルスティッチ（Original Stitch）」を開発・運営する米サンフランシスコのファッション系ITベンチャー、オリジナル社（ジン・コウCEO）が新サービスを相次ぎ投入している。400種類以上の生地ラインナップをはじめ、細かいデザイン設定や人工知能を用いた高精度のサイズ測定、日本製の品質の高さなどを強みに、現在前年比250％の売り上げ伸び率を維持しているが、3月には、オーダーシステムのプラットフォームをアパレル企業や百貨店を中心とする小売り店向けに発売。このほど日本国内ワイシャツ製造売上高1位の山喜（大阪市）と提携し、生産基盤を整えた。オンライン上でカスタムメイドシャツのオーダーシャツを販売する競合他社が増えるなか、どこに勝機を見るのか。ジン・コーCEOに聞いた。

――今回の提携によって「オリジナルスティッチ」がパートナーシップを持つ国内工場は３拠点（フレックスジャパンの長野・熊本工場、山喜の信州工場）となった。今回、山喜をパートナーに選んだ理由は？

　ブランドの急成長に伴い、生産キャパシティー拡大の必要性を感じ、国内新規先となる提携工場を探していた。山喜はカスタムシャツメーカーの国内トップ企業として、優れたクラフトマンシップ、豊富な経験、長い歴史と信頼のすべてを兼ね備えている。日本のシャツ製造におけるリーディングカンパニーと提携を組むことで、私たちの先進的なオンラインプラットフォームを通じた多くのオーダーを、彼らが持つ複数の工場から世界中のユーザーに届けることができると考えた。

　また、山喜は生産工程の新技術開発をけん引する存在でもある。彼らが持つ先進技術を駆使することによって、日本製の質を落とすことなく、高品質なカスタムシャツをより早く生産することが可能となる。今回の提携は、グローバル展開においても強力なコンビネーションを発揮すると考えている。

――2017年度は現在の4倍にあたる20万枚の販売を目指している。山喜との提携で、生産量はどれくらい増えるか？提携のメリットはほかにもあるか？

　現行のフレックスジャパン工場では1日300枚のカスタムシャツを生産しているが、山喜との提携によって、10～20％（MOM※）生産量が増えると予測している。

　また、彼らが持つ先進技術を駆使することにより、日本製の質を落とすことなく、高品質なカスタムシャツをより早く生産することが可能となる。

※MOM：製造オペレーション管理

日本の工場での製造工程を紹介する映像を製作。「丁寧にものづくりを行う日本の工場のスピリットは、私たちの事業成長になくてはならない存在」と語るコウCEO。
日本の工場との提携により、メイドインジャパン市場の拡大も目指す。

――現在カスタムオーダーシャツを販売する企業が増えている。「オリジナルスティッチ」の強みは、受注生産による最小限の生産で豊富な選択肢に対応する“マス・カスタマイズ”にあると思われるが、改めて「オリジナルスティッチ」の独自性や強みについて教えてほしい。

　まずは品質と価格。メイドインジャパンのカスタムシャツが業界最安値の5,500円から購入できること。次にフィット感。国内アパレルEC業界の平均返品率が約18～20%であるのに対し、「オリジナルスティッチ」の返品率は4%と低い。96%のお客様は最初のオーダーで満足のいくフィット感を実現している。もし、最初のオーダーのサイズ感が違う場合、新しいシャツを無料で差し上げるという保証も行っている。

　簡単に利用できることも大きな利点だ。お店に行き、人と会話をする必要はない。オンライン上で最短5分で注文できる。リピート率が高いことも当ブランドの特長で、毎月の売り上げの68%はリピーターによるものだ。満足度が高いという数値実績も出ており、日本では90%以上という高いお客様満足度を誇っている。

　素材のバリエーションは400種類以上と業界一。細かいデザイン設定や、精度高いのサイズ測定を加えると、日本製の品質の高さなどを強みに、10億通りのデザインが可能だ。「オリジナルスティッチ」のシャツを着れば、”オリジナルな”人物になれるということ。