写真右：「フットロッカー」ののメアリー・ディロンCEO

　2025年1月１2日、NRFリテールビッグショー に米フットウェアチェーン店「フットロッカー」ののメアリー・ディロンCEOが登壇した。
 
　コスメ小売チェーン、アルタビューティーを拡大し成功に導いたメアリー・ディロン氏。2023年9月に「フットロッカー （Foot Locker）」のCEOに就任して以降、改革を進めている。
 
　スニーカーカルチャーの増幅、不動産ポートフォリオの強化、顧客ロイヤルティの深化、そしてクラス最高のオムニチャネルリテーラーとなることで、「すべての人の内なるスニーカーヘッズを解き放つ」というビジョンを掲げ、2023年にレースアッププランを率先した。彼女のリーダーシップの下、「フットロッカー」は2020年に設立された同社のLEED（Leading Education & Economic Development) イニシアチブを通じて、黒人コミュニティに投資し、力を与え、増幅させる努力を続けている。
 
　また、2024年にはニューヨークの34丁目にある旗艦店をデジタルによって「ホームコート体験」を楽しむことができるコンセプトストアに生まれ変わらせ話題を呼んでいる。彼女はこれらの取り組みを実現するために、「できる限り顧客を満足させること」、「努力する人々の力を確実に引き出すこと」、「ブランド・パートナーと多面的かつ複数年にわたる戦略的成長を実現すること」の3つの原則に基づいて組織を再編したという。
 
 
　マーケティングに従った組織改革がどのように実を結ぶのかを注視したいところである。 

取材・文：山中健

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