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2021.07.05
【3社共同開催無料オンラインセミナー】
三陽商会の実践と海外ファッションECの事例に学ぶ、顧客にとって価値のあるカート体験とは
ECのカートにおける体験向上に特化した新ソリューション「KARTE Entry Series Cart Package」をリリースします。これまでKARTEを活用していなかったお客様もエントリーしやすいように、特定機能に絞ったソリューションパッケージです。
ECサイトには、商品の検索 / お気に入り / フォーム / カートなどさまざまな機能があります。カートに商品を入れた顧客は「その商品を買おう」と購入意欲の高まりがある一方で、「思ったような商品じゃなかったらどうしよう」「期待はずれな買い物はしたくない」と失敗を避けたいという思いから不安も感じやすいといわれています。このような微妙な心理状態にあるのがカートでの体験です。
結果として、例えばID/PASSの誤入力によるログインエラーや配送日や送料など実際に購入するとなってから気になる情報がスムーズに見つからないなど、些細なストレスや購入ステップの滞りが原因となって、いわゆる「カゴ落ち」が発生してしまいます。わたしたちの調査からは「ECユーザーのカゴ落ち発生率は70％（※）」という結果も出ており、顧客側の購入したいという気持ちを阻害してしまうだけでなく、事業者側の機会損失にもなってしまっているのが現状です。
※プレイド調べ
スムーズで顧客に寄り添ったカート体験に求められるのは、その人にとって必要なタイミングで必要な情報を届けること。このような観点からわたしたちは本ソリューションを新たに開発しました。今回のセミナーでは「KARTE Entry Series Cart Package」の紹介とともに、「KARTE Entry Series Cart Package」のクローズドβ版を実際に活用した三陽商会から購入フェーズにある顧客のCX向上を、Shopifyパートナーであるアパレルウェブからは海外ファッションEC事業者の事例紹介を行います。国内外の事例を交え、カートや購入フェーズでの顧客体験における課題とその解決を学ぶ機会となることを意図しています。
開催概要
開催日：2021/07/28 (水) 17:00-18:00
会場：本セミナーはオンライン開催となります。
お申し込み後、メールにて視聴URLを開催前日までにお送りいたします。
対象者
・Shopifyをご利用中、ご利用を検討されている方
・より効果的なカゴ落ち対策をしたい（検討されている方）
・マーケティング担当の方
・海外事業担当の方
参加費：無料
お持ち物：画面共有いたしますのでデスクトップが見える状態でお待ちください。
ご注意：
※法人様対象のセミナーのため個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みはお断りする場合がございます。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。
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