１１月２４日～１２月１０日までテレビＣＭの放映を実施した。ａｕ色をなくし、スマートフォンアプリを訴求した。「アップストア」では一時ランキング５位に浮上するなど、アプリの認知と利用が進んでいる。クリエイティブについては、２０～３０代向けと３０～４０代向けを試したが、２０～３０代向けのＣＭで３０～４０代が動いたという。キャラクターには有名インスタグラマーを起用。「単にＣＭで認知度を高めるだけではなく、インスタグラマーには数十万人のフォロワーがいる。ＣＭとの相乗効果を狙ったわけだが、ネットの有名人が電波に乗っているということで、ツイッターなどでは『新鮮』と感じる人が多かったようだ」（八津川社長）。
 
　機能面の強化も進めた。まず、９月にアプリを刷新。これまでのウェブビューを利用したものから、ネイティブアプリとして作り直したことで、表示スピードを大幅に改善、さらには検索機能やプッシュ通知も改善している。
 
　店舗向けには、１１月に管理ツールを刷新した。商品・在庫・受注・決済に関わる各種ＡＰＩを完備することで店舗の自社システムとの連携が容易になった。また、受注データをＣＳＶ形式で一括更新可能な「受注データＣＳＶアップロード」を導入。受注ステータスに連動して、自動で売上請求が可能になったほか、全商品に適用する支払い方法を一括で設定可能とした。また、受注データのＣＳＶフォーマットを任意に店舗で設定できるようにしている。
 
　八津川社長は「今まではＡＰＩを利用したツールによる自動連携ができなかったため、出品にかなりの手間がかかっていた。そのため、他の仮想モールに出店しているネット販売企業にも、ようやく普通に使ってもらえるモールになったのではないか。商品数の増加にも寄与している」と話す。
　同じく１１月には、出店店舗が広告を掲載するまでの作業時間を短縮し、広告効果を管理画面から確認できる新たな検索広告メニューの提供を開始。ワウマの検索結果ページのＰＲ枠に商品そのものを掲載するため、入稿作業が不要なほか、すでに審査を通過している商品のため、改めての広告審査もいらない。売り時を逃さず即出稿できるのがメリットで、想定以上に利用のペースが拡大しているという。
　さまざまな取り組みを進めてきた１７年のワウマ。八津川社長は「機能面で他の仮想モールに完全に追いついたとまではいえないが、基本的な部分についてはようやく肩を並べたと思っている。ただ、追いつくだけでは面白くないので、少しでも当社らしく、売り手の方々にも『ワウ！』な期待感を持っていただけるようにしたい」と強調する。
 
　昨年３月には、２０１９年度の流通額を１５００億円とする目標を公表した。今後のさらなる成長に向けて、八津川社長は「店舗が使いこなしたくなる武器をどれだけ渡せるかが重要だ。販促はもちろん、運営の効率化、さらにはデータ的な面も強化していきたい」と語る。ＫＤＤＩの保有するデータマネジメントプラットフォーム（ＤＭＰ）との接続も進んでおり、「ユーザーの体験価値を高めていきたい」（八津川社長）。
 
　新サービスとしては、１月２５日に新たなポイントサービス「Ｗｏｗ！　スーパーポイント」を導入する。現在は、ａｕユーザー向けに一律で「ＷＡＬＬＥＴポイント」を付与しているが、今後は店舗から付与するポイントについては新ポイントに切り替える。また、キャンペーン時にモールが付与するポイントに関しては、Ｗｏｗ！　スーパーポイントが付与されるキャンペーンもあれば、ＷＡＬＬＥＴポイントが付与されるキャンペーンもあるという。現在はａｕユーザー以外の顧客には、「Ｗｏｗｍａポイント」を付与しているが、今後はＷＡＬＬＥＴポイントと新設するＷｏｗ！　スーパーポイントに集約していく予定だ。
 
　ＷＡＬＬＥＴポイントは、プリペイドカードへのチャージが可能で実店舗でも使えるため、ａｕユーザーにとっては非常に利便性の高いポイントだ。制度変更はａｕユーザーの流入・定着に影響する恐れもあるが、Ｗｏｗ！　スーパーポイントの料率を高めることでユーザーへのメリットを打ち出す。店舗にとっては、仮想モールへの還流性が高いポイント制度となり、販促効果が高くなる点がメリットとなる。
 
　毎週配布するクーポンやポイント増量などでユーザーが増えてきたワウマ。とはいえ、流通額では競合モールにまだまだ引き離されているだけに、さらなる新規ユーザー獲得とともに、ユーザーの定着が課題となる。八津川社長は「今年は飛躍につなげる年にしたい。集客面では、ＫＤＤＩグループの経営資源をまだまだ使い切れていないので、やらなければいけないことはたくさんある。ものづくりの基盤ができあがってきたので、店舗からの期待に応えたい」と意気込む。

――この１年を振り返って。

　「やはり料金プランの変更が大きかった。収益は度外視したプランだが、共存共栄、つまり『お店と一緒にワウマを作っていきましょう、一緒に栄えていきましょう』という部分について本気度が示せたのではないか。また、集客面では１１月の『三太郎の日』の月替わり特典がワウマのクーポンで、回を追うごとにユーザーに来てもらえるようになった。ａｕのスマートパスプレミアムユーザーへの認知度も大きく上がった」

――出店料実質無料化」への反響は。

　「発表当初は凄かったが、現在はそれを前提として企業は出店している。店舗がワウマに求める水準も高まっており、当社でもコンサルティングチームを拡充している」

　――昨年８月には「Ｗｏｗｍａ！」と、「Ｗｏｗｍａ！　ｆｏｒ　ａｕ」を統合し、ワウマに一本化した。

　「店舗からすると、一本化はマーケティングの観点や効率化という側面から評価いただけていると思う。また、アプリも作り直した。サクサク動いているし、操作感が良くなった。専属チームがあるので、今までに比べてアプリ改善の質とスピードも引き上がっている。ものづくりに関して、店舗とキャッチボールしながらレベルを上げていくと昨年３月のフォーラムで約束したが、アプリについてはその素地が作れたと思う」

　――新規ユーザーが増えたとのことだが、どんな層が多いのか。

　「伸び率でいえばａｕユーザーの伸び率が高い。ａｕユーザーの中心層は３０～４０代女性なので、その部分が特に伸びている」

　――スマパスプレミアムの土曜日特典として１０００円クーポンを配布してきた。成果は。

　「ワウマはゼロから立ち上げたブランドだが、『ａｕユーザーがお得に使える買い物の場』という認知は確実に高まっている。ビッグローブやＵＱモバイル、母親向けアプリ『ママリ』など、ａｕ以外のＫＤＤＩグループサービスについても『コマースといえばワウマ』という認識を浸透させたい」

　――ａｕユーザー以外の取り込みは。

　「ワウマはテレビＣＭも含めてａｕ色がない形でアピールしているし、２つのサービスを一本化したことで、検索からも取り込みやすくなっている。これまでと違う集客構造は作れている。ただ、現状は『ａｕユーザーならさらにお得』という演出をしているのは確かだ。今年はワウマの『ワウ！』な部分、つまり利用価値や購入する価値、買い続ける価値など、サービスとして磨いていきたい」

　――２０１９年度の流通額目標を１５００億円としている。達成に向けた手応えは。

　「成長率という観点では、目標の水準には達しており、堅調だ。早期に流通額１０００億円を達成したい。会社としてお約束したことができる体制になってきたので、及第点は与えられるのではないか」

　――１８年の目標は。

　「昨年は『やってみよう』という段階で、それはやりきれたと思う。今年は店舗からの期待に応えて、それを形にしていきたい。店舗とともに飛躍する年にしたい」