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2018.04.12
【三陽商会 EC事業の成長戦略は？㊦】 自社ECの検索機能など改善、外部モールへの出店も加速
三陽商会は今期（２０１８年１２月期）、ＥＣ事業の成長に向けて顧客接点の拡大や自社通販サイト「サンヨー・アイストア」の利便性向上などに取り組む。
消費者との接点を増やす施策では、４月中をメドに独自のウェブメディア「サンヨー・スタイル・マガジン」を開設する予定で、ブランド横断型のファッションコンテンツを毎月３０程度発信して自社ＥＣへの新規送客や既存顧客のリピート化につなげる。
また、外部のファッションＥＣモールへの出店を加速して新たな客層にリーチを広げる方針で、ストライプインターナショナルの「ストライプデパートメント」と三井不動産の「アンドモール」には３月から、「伊勢丹オンラインストア」をはじめとする三越伊勢丹のＥＣモールや丸井の「マルイウェブチャネル」には４月から順次、出店を進める。新規の外部モールとは機会ロスなどのリスクを回避するためデータ連携を前提に出店する。
三陽商会の前期ＥＣ売上高約５０億円のうち、自社ＥＣは３７億円と全体の７割強を占め、他のアパレルと比べて自社ＥＣ比率が高く、外部モールを通じた販売については新規出店を強化することで"伸びしろ"は大きいと見ており、外部ＥＣ経由は前期の１３億円に対し、今期は２０億円を計画する。
また、同社ではヤマトホールディングスが都内の商業施設「アトレ大森」で今年１月から始めたファッション通販サイトの商品の受け取り・試着や返品ができるサービス「フィッティングステーション」にもスタート時から参画して消費者とのタッチポイントを増やしている。
一方、ＥＣ事業の軸となる自社ＥＣのユーザビリティー向上にも本格着手。前期上期までにゲスト購入機能や楽天ＩＤ決済に対応したが、今年２月には自社ＥＣ上で気になる商品と、過去の購入アイテムや手持ちの服とのサイズ比較ができるバーチャサイズ社のサービス「サイズをチェック」を導入したほか、今後は検索性などの使い勝手を追求し、サジェスト（入力補助）機能を導入するほか、レコメンド機能についてもＡＩを活用し画像検索で類似アイテムを表示する複数のツールを上期中にテストする。三陽商会ではスマホ利用者の拡大に伴ってライトユーザーの訪問者が増えていることから、「商品と出会いやすくすることが大事」（安藤裕樹ＩＴ戦略本部ウェブビジネス部長）とする。
また、同社はライフスタイル型ストア事業の強化に乗り出しており、一環として、家具やインテリアのネット販売で成長しているベガコーポレーションと今年２月に業務提携。ＥＣチャネルでの取り組みもカギになると見られ、まずはベガのインバウンド型越境ＥＣサイト「ドコデモ」を通じた自社ブランドの海外販売を始める考え。
ベガは買いやすい価格帯のインテリアや家具を企画・製造し、通販サイト「ロウヤ」などで販売しており、百貨店の売り場が主力のファッションブランドを展開する三陽商会とは取り扱い商材の価格差があるものの、「組み合わせの妙でシナジーが生まれる」（杉澤幸毅執行役員）と見ている。
同社によると、昨今の消費者は服や雑貨、インテリアなどライフスタイルに欠かせない商品を購入する際、お金の使い方はすべての商材で同水準ではないことから、「価格はミックスでいい」（同）と判断。加えて、ベガは「楽天市場」など競争が激しい総合ＥＣモールでも商品とコンテンツ、マーケティング力をベースに売り上げを伸ばしており、「縦売りできる商材を開発できるノウハウは、とくにＥＣでは重要」（安藤部長）としている。
両社は今後、新たなライフスタイルブランドの共同開発なども含め幅広く協業を検討していく考えのようだ。（おわり）
