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2019.02.07

ユナイテッドアローズの自社EC 運営をUA主導へ

 ユナイテッドアローズ(UA)は自社ECの開発、運営体制を自社主導に切り替える。09年に「UAオンラインストア」を開設した。現在は自社ECサイトの開発をゾゾの子会社アラタナに委託し、EC在庫はゾゾ側と連動して発送しているが、サイト開発は別の企業に切り替え、自社ECで販売する商品は自前の物流施設から発送業務を行う。カスタマーサポートも自社のお客様相談室に統合する。体制変更により、実店舗とECを結んだサービスのレベルを上げていく考えだ。一方、ゾゾタウンへの出店は継続する。

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